8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员108950：好评
还不错 还可以就是早餐太早了
simon：好评
1，房间布局合理，有阳台，性价比较高。2，干净卫生，装修不错，设施不新，但是健康，没有任何异味。3，早餐略简单。4，总体推荐。
会员020232：好评
特别喜欢酒店的装修风格，特别符合酒店名字山海，很大气。并且前台服务也很好，还亲自送了果盘到房间。房间也很好，床特别大，被子很软很舒服，还有一个独立的阳台。总之一切都很满意，下次来郫县一定还要入住山海酒店！！